SFR Password: Clef de récupération

[ToTo92350]

Bonjour,

j'ai installé il y a plusieurs mois SFR Cybersecurité, cela fonctionne ,no soucis, par contre je ne me souvient plus du code secret SFR Password.
Pour réinitialiser celui-ci il faut impérativement passer par l'extension sur le navigateur, ce que j'ai fait, malheureusement il m'est demandé ma "clé de récupération" que je n'ai plus. Sur l'assistance SFR a aucun endroit je n'ai trouvé d'infos sur la réinitialisation de cette clef 😞
des infos ?

merci

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @ToTo92350 et bienvenue sur La Communauté SFR,

Rassurez-vous, nous allons faire de notre mieux pour vous aider. Vous devez autoriser votre extension à accéder aux mots de passe enregistrés sur SFR Password. Pour cela, cliquez sur l'icône SFR Password en haut à droite de votre navigateur, et copiez-collez le code d'autorisation situé en bas de la page Paramètres de votre application SFR Password.

Retrouvez toutes les informations susmentionnées et plus encore sur cette page dédiée de l'assistance SFR.

Bonne journée. 

[ToTo92350]

Bonjour

merci pour votre retour.

cependant j ai du mal m’exprimer,

pour accéder à mon coffre fort je lance l application via l extension de mon navigateur et la mon mot de passe principal est demandé , c est normal, n’ayant plus ce mot de passe, je clique sur “j ai oublié mon mot de passe “ la s’ouvre une fenêtre de mon navigateur qui me demande ma “clef de récupération “ clef que je n ai plus également  😞 …

je ne vois donc pas le code autorisation dont vous parlez 😞 (voir photo jointe)

 Et sur l assistance , soit j ai mal cherché , soit il n y a pas d infos sur la clef de récupération 😞

merci encore pour votre aide 

 

[ducati27]

Bonjour,

Je suis dans le même cas (oubli de la clé de récupération) mais je n'ai absolument rien compris à vos explications

Pourriez-vous être un peu plus explicite ?

Cordialement

[Antony]

Bonjour @ducati27,

Dans ce cas, je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement. 🙂
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !