Bonjour @LydiaO ,
Je comprends votre point de vue notamment l'aspect anxiogène de l'événement. Je tiens cependant à apporter quelques éclaircissements sur certains de vos propos.
Tout d'abord, nul n'a dit que SFR avait informé ses clients touchés en amont. Mon message précédent, sans doute n'était-il pas assez clair, était sur le fait que seuls les clients concernés avaient reçu une communication de notre part, ce qui est assez différent. De plus, nous n'obligeons personne à payer uniquement par IBAN, il s'agit d'une solution bien plus simple et pratique, et c'est d'ailleurs celle qui est recommandée par les autres opérateurs et les autres services même chez EDF.
Les infos demandées permettent également de sécuriser votre compte afin que personne ne se l'approprie mais aussi de s'assurer qu'il s'agit de personnes légitimes. Encore une fois, ce sont les mêmes infos qui sont réclamées partout ailleurs.
Maintenant, vous êtes bien sûr libre de choisir un autre opérateur car cela vous rassurerait, je le comprends bien que je le déplore. Mais je ne saurais que trop vous conseiller la presse de cette semaine en ce cas...
Soyez en tout cas assurée que nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et que nos protocoles ont été renforcé pour éviter une nouvelle attaque de ce genre.
Bonne journée
Admin de la Communauté SFR
