controle parental installé par erreur pei t on desinstallé et réinstallé l'offre protection web sur iphone ios ?

[jeanluch01]

Bonjour,

Controle parental installé par erreur peut-on desinstaller et réinstaller l'offre protection web sur iphone ios ?

Édit CM : Quelques ajustements mineurs ont été apportés à votre message afin d'en améliorer la lisibilité, sans en modifier le sens.

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @jeanluch01 ,

 Bienvenue sur La Communauté SFR

  Vous pouvez réinstaller et     Installer SFR Cybersécurité - Contrôle parental depuis un smartphone  avec votre identifiant principal .

noyez les mots de passe.

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[Valentech]

Bonjour @jeanluch01, et bienvenue sur la Communauté SFR. 😄

Merci à @jeanfi03 pour sa première piste concernant la réinstallation de l'application. 👍

Oui, vous pouvez tout à fait désinstaller puis réinstaller SFR Cybersécurité sur votre iPhone. Cette manipulation permet souvent de réinitialiser correctement l'application lorsqu'un dysfonctionnement apparaît après une mise à jour ou une anomalie d'installation.

Si le problème persiste après la réinstallation, pourriez-vous nous préciser ce que vous entendez par "version erronée" ? S'agit-il d'un numéro de version inhabituel, d'un message d'erreur ou d'une fonctionnalité qui ne fonctionne plus ?

Qu'en est-il après la réinstallation ? 😄

[josegu05]

Comment retirer le controle parental 

[Valentech]

Bonjour @josegu05 et ravi de vous retrouver sur la Communauté SFR 😊

Pourriez-vous nous préciser si vous souhaitez désactiver le contrôle parental sur un iPhone en particulier ou supprimer complètement le service de votre compte SFR ?

S'il s'agit de SFR Cybersécurité - Contrôle parental, la gestion des profils et des appareils s'effectue depuis votre espace SFR Cybersécurité, avec vos identifiants principaux.

Petite astuce : si votre objectif est simplement de retirer la protection d'un iPhone, vérifiez d'abord si celui-ci est associé à un profil enfant dans votre espace de gestion. Vous pourrez ainsi identifier l'appareil concerné avant toute modification.

Avec cette précision, nous pourrons vous indiquer la marche à suivre.

Bonne journée et à bientôt sur la Communauté SFR !