Cloud tout vide

[moustachu13]

Bonjour. la totalité du contenu de mon cloud a disparu. je ne l'ouvre pas tous les jours,mais aujourd'hui: plus rien..est ce recuperable?

[Valentin]

Bonjour @moustachu13 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Ce dysfonctionnement est en effet embêtant. Je me permets de faire appel à @XavierX (merci d'avance !) qui sera en mesure de vous venir en aide sur le sujet.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂

[XavierX · Accepted solution]

Bonjour

Avez-vous changé d'offres récemment ? Avez-vous vous plusieurs offres box Internet et/ou mobile ?

Dans le premier cas, vous devez appeler le service client pour vous réaffecter/ donner accès à votre ancien compte.

Dans le deuxième cas, vous devez vous identifier avec chacun des comptes 

Bien cordialement

XavierX

[moustachu13]

merci à vous!!

[moustachu13]

Bonjour!

effectivement ,j'ai une proposition en qualité de vieux client pour bénéficier d'une offre groupée sur deux lignes mobiles : un data plus important sur un an.

curieusement,tout est revenu ce matin!

merci!!