bug application sfr cloud samsung galaxy S6

[neilbo01]

Bonjour, 

Apres avoir installé cette application et accorder les autorisations, je selection "commencer" puis l'application tourne dans le vide. j'ai juste un fond blanc avec une roue rouge qui tourne indéfiniement dans le vide. J'ai desinstallé et resinstallé mais aucun changement. J'ai egalement testé via la data plutot que mon wifi mais rien ne change.

[anniedu21 · Accepted solution]

Bonjour @neilbo01 

Il faut savoir si les 100 Go de SFR Cloud :

- sont bien rattachés à votre ligne fixe (Fibre) ? : Apparaissent-t-ils sur votre espace personnel SFR ?

(sont-ils pas rattachés à une ligne téléphonique mobile ?).

Si tel est le cas : vous vous connectez à :

- l'application SFR Cloud : avec votre identifiant et mot de passe rattaché à la ligne concernée par ces 100 Go :

- sur SFR Cloud sur le Web : idem

Allez voir la conversation : 

https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-et-stockage-de-donn%C3%A9es/erreur-404-site-cloud...

Et prenez le lien de @Magali

A+

[anniedu21]

@neilbo01 

Essayez comme je vous l'avais proposé dans mon dernier post :

• Vous avez tenté cf. mon dernier post : /votre téléphone portable :
• - sur le site SFR Cloud Web (pas l'application) : en choisissant un autre navigateur que Chrome...le navigateur de votre téléphone par exemple ou un autre... tout dépend de ce qu'il vous propose...) ?

Comme je l'avais expliqué à @Magali : c'est ce que j'ai fait et cela a marché...

Allez savoir pourquoi ?

Par contre le service Clients SFR doit pouvoir vous dire où sont ces 100 Go qui figurent sur votre espace personnel dans Services et Équipements...et surtout comment les utiliser !!

J'ai réussi cet été à avoir 2 interlocuteurs, au 1023 (service technique niveau 2) qui m'ont ouvert un dossier technique et m'ont répondu à mon problème.

A+