Tf1 replay bug

[jojolnh60]

Bonjour à tous. 

Depuis quelques mois, je rencontre le même problème. 

Je n'ai pas trouvé de solution. 

C'est uniquement sur tf1+.

Bonne journée. 

[jeanfi03]

Bonjour @jojolnh60 , @patriciave13 ,

 C'est bien ce que je pensais le problème vient de TF1+ , et donc rien avoir avec le décodeur.

 Faudrait demander à TF1+ help.tf1.fr 

[Valentech]

Bonjour @patriciave13 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Un grand merci à @jeanfi03 , @jnq35 et @jojolnh60 pour leurs retours détaillés et solidaires qui permettent de mieux cerner l'origine de la situation.

Vous l'avez constaté, malgré une réinitialisation du décodeur et la connexion à un compte TF1+, le souci persiste uniquement sur les replays TF1 : après les publicités, le programme redémarre depuis le début.

D'autres clients semblent rencontrer le même souci, ce qui renforce l’idée d’un dysfonctionnement côté plateforme TF1+ plutôt que côté matériel ou service SFR.

💡 Il peut être utile de contacter directement l’assistance TF1+ via ce lien : 👉 Accéder à l’aide TF1+

Vous pourrez y signaler le bug rencontré via leur formulaire ou leurs options de contact.

Dans l’attente d’une amélioration de l’expérience TF1+ sur votre décodeur, sachez que certaines Smart TV ou box Android permettent l'installation directe de l’application TF1+ pour une consultation plus stable.

Nous restons à votre écoute si besoin et encore merci pour vos échanges constructifs 🙏

[patriciave13]

Bonsoir et merci pour l'aide. Je suis allé dans les paramètres de mon compte et aucune possibilité de modifier quoi que ce soit car il y a des messages dans chaque rubrique indiquant que je n'ai pas tf1 premium. Et c'est le seul replay avec lequel je rencontre le problème.

[Valentech]

Bonjour @patriciave13 et merci pour ce complément d’information très clair. 😊

Le fait que seul le replay TF1+ soit concerné et que les paramètres soient restreints sans l’offre TF1 Premium confirme bien que le souci semble lié aux limitations ou à un bug de leur plateforme gratuite sur décodeur.

Votre retour est précieux, car il montre qu’aucune action technique de votre côté (ni sur le décodeur, ni sur votre compte TF1+) ne permet de résoudre la situation.

💡 N’hésitez pas à signaler directement ce comportement à l’assistance TF1+ :
👉 Accéder à l’aide TF1+

Cela permettra peut-être à leur équipe de mieux prendre en compte ce type de cas sur les décodeurs des opérateurs.

Un grand merci encore à @jeanfi03 , @jnq35 et @jojolnh60 pour leur aide collective 🙏

La Communauté reste à vos côtés si vous testez une autre piste ou pour tout autre besoin.

Très bonne soirée à vous !

[patriciave13]

Bonsoir et merci pour vos réponses, j'ai fait une demande d'aide via le formulaire de tf1.

[jeanfi03]

@patriciave13 ,

 D'après @jojolnh60  , beaucoup  d'utilisateurs rencontrent le même problème !

 Donc faut attendre , surement un bug de TF1 +

[patriciave13 · Accepted solution]

J'ai remonté l'information à tf1 pour le replay et voici leur dernière réponse : 

Relation Clients (TF1+)

1 août 2025, 11:16 UTC+2

Bonjour,
 
Merci de nous avoir signalé cette information !
Nos équipes techniques ont bien identifié le problème, le correctif sera appliqué dans la prochaine mise à jour.
 
Nous vous remercions pour votre patience   .
 
Bien cordialement,

L'Équipe TF1+