resiliation option netflix

[adeleda02]

Bonjour,

voici le mail reçu le 27/03/24 après résiliation de l'offre netflix SFR.

Selon moi, tout est ok !

Mais non ... le prélèvement continue ... J'appelle SFR en avril qui m'indique résilier l'option et m'offrir le mois qui a été payer pour rien.

Je ne me méfie pas le mois suivant, netflix a été remboursé d'un côté mais continue d'être payé de l'autre. 

Pour le dernier mois, le montant m'alerte ... je rappelle le service qui m'indique que c'est pas SFR qui résilie les services netflix (première info ????) alors que la souscription est passée par LEUR service !

Et derrière c'est débrouille toi ... Appelle Netflix (qui ne répond pas ... )

On fait quoi du coup ???

HONTEUX !

[Antony]

Bonjour @adeleda02  et bienvenue sur La Communauté SFR,

Rassurez-vous, nous allons faire de notre mieux pour vous aider 🙂

Au regard des éléments dont vous nous faites part, je vous recommande de programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, dans le but de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider, vous pourrez alors vous entretenir avec un membre du service client SFR qui sera à même de vous en dire plus. 🙂

Bonne journée !