Replay SFR TV sur pc fonctionne pas erreur A-01

[lalainara01]

Bonjour,

Aujourd'hui en voulant regarder un programme en replay, le site SFR TV sur mon PC m'indiquait "erreur A-01, veuillez rafraichir la page" ce qui signifie que je ne pouvais (et ne peux toujours pas) regarder des programmes en replay

Pourtant le service "TV en direct" marche.

J'ai essayé sur plusieurs navigateurs web rien n'y fait.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @lalainara01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Avez-vous essayé de passer par un autre navigateur ?

Vous pouvez également désactiver le bloqueur de publicité (si vous en avez un) de votre navigateur et vider le cache.

N'hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste,

Belle journée !

[lalainara01]

Bonjour, 

après avoir fait toutes les manipulations que vous m'avez recommandez, le replay ne marche toujours pas.

N'y a t-il pas une solution plus efficace ?

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @lalainara01,

Navrée que le problème persiste. N'étant pas du Service Client je n'ai pas de solution miracle à vous proposer malheureusement..  à part débrancher puis rebrancher électriquement votre matériel (attendez quelques secondes entre les deux opérations). Et si le problème persiste, contactez un conseiller afin qu'il vous vienne en aide ! Vous pouvez passer soit par le Chat Technique ou encore via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bon week-end !