Regarder tv sur pc après la suppression de flash player: blocage de l'ordinateur

[asauvage]

Ayant désinstallé Flash player,

mon ordinateur se bloque après avoir entré mon ID plus password 

dans SFR TV sur PC windows 7 pro avec Chrome.

Il faut alors que j'éteigne l'ordi en appuyant sur le bouton et le redémarre.

Comment marche SFR TV sans Flash player?

[phenix8]

Bonjour @asauvage ,

Bienvenue sur le Forum SFR ! 😀

Après vérification, le site SFR TV est bien accessible sous Chrome Version 90.0.4430.93. Pour télécharger une éventuelle mise à jour, vous pouvez cliquer ici : chrome://settings/help

Pouvez-vous établir la connexion à votre Espace_Client avant d'accéder à https://tv.sfr.fr/ ? Un message d'erreur s'affiche-t-il sur la page ? 

Enfin, si votre fenêtre est figée, vous pouvez appuyer simultanément sur CTRL + ALT + SUPPR pour ouvrir le "Gestionnaire de tâches" et forcer l'arrêt de Chrome.

Nous attendons votre retour, 

Bien à vous, 

[laselection1]

Essayez de vider le cache de chrome et faite le test avec un autre navigateur.

[asauvage]

J'ai installé Firefox et j'ai exactement le même problème. CTRL ALT Suppr ne réagit pas.

Merci à vous deux d'essayer de trouver la cause.

Edit CM : Vos messages ont été fusionnés pour faciliter la lisibilité.

[phenix8]

Lorsque Chrome plante, avez-vous un message d’erreur ou un écran noir ? 
Le site https://tv.sfr.fr/ s’affiche t il correctement avant de vous connecter avec les identifiants ? Ce problème intervient-il suite à une récente manipulation? 

[asauvage]

non l'écran est figé et il y a un cercle noir au centre qui a fait 3/4 de tour.

le site s'affiche correctement avant que je rentre ID et mot de passe.

Il n'y a pas eu de manipulation si ce n'est la désinstallation de flash player.

[phenix8]

Pouvez-vous accéder d’abord à l’Espace_Client puis https://tv.sfr.fr/ pour éviter de vous reconnecter ? 

[Ryry]

Hello @asauvage 

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Comment marche SFR TV sans Flash player?

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Petite note au passage : le site tv.sfr.fr n'utilise pas Flash Player depuis sa refonte il y a environ un an (ce qui est d'ailleurs préférable puisque Flash Player a été abandonné par son éditeur il y a déjà plusieurs mois : https://kulturegeek.fr/news-199302/adobe-invite-desinstaller-flash-abandon-31-decembre-2020

À+

[asauvage]

Je me suis connecté au portail SFR avec ID et PW puis ai entré tv.sfr.fr  j'ai la page de tv avec les chaines puis je clique sur TV c'est alors qu'il y a un gros rond noir qui commence à tourner au centre puis se bloque et l'ordi est aussi bloqué. Ctrl Alt Suppr ne fait rien du tout. L'ordi est bloqué.

[phenix8]

Bonjour @asauvage ,

Pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes : 

- désinstaller Chrome ( Panneau de configuration Windows > Programme )

- télécharger ADWCleaner ( logiciel gratuit ) pour détecter et supprimer d'éventuels systèmes malveillants 

- une fois le PC redémarré, valider la suppression des fichiers trouvés et finir de nettoyer les clés de registres en faisant un examen complet avec Malwarebytes

- Eteindre et rallumer l'ordinateur

- Installer Chrome depuis le site officiel : Google - Download Chrome 

Bien à vous,