Bonsoir @dunord et @Patess 😊
Merci à vous deux pour vos retours détaillés, ils sont précieux pour mieux cerner l’étendue du souci.
Comme vous l’indiquez, plusieurs clients rencontrent le même problème de QR code persistant sur TV connectée, malgré une option active ou en cours d’activation. Cela peut effectivement venir d’un souci de synchronisation entre la TV et les serveurs SFR, notamment sur certains modèles comme votre Hisense 40A4N.
Je vous conseille de patienter 24 à 48h après l’activation ou la réactivation de l’option TV sur TV connectée : parfois, un délai est nécessaire pour que l’activation soit complètement prise en compte côté serveurs.
En parallèle, n’hésitez pas à refaire ces manipulations simples :
Éteindre totalement la TV et la débrancher quelques minutes ;
Redémarrer la box SFR ;
Vérifier que l’application SFR TV sur la TV est bien à jour ;
Réinstaller l’application si possible.
Si après ce délai et ces actions, le souci persiste, je vous invite à reprendre contact avec le Chat SFR en précisant que vous êtes plusieurs à rencontrer ce problème, ce qui aidera les conseillers à faire remonter l’incident plus rapidement au service technique central.
Tenez-nous au courant : vos expériences aideront d’autres membres dans la même situation 😊
Bon courage et bonne soirée à vous !
