problème PR9

[sylviera01]

bonjour, je me permet de vous envoyé un message car j'ai un petit soucis... j'ai enregistré des dessin animé pour mon fils mais depuis quelque temps impossible de les lire!! ils est écrit "problème PR9"... je ne sais pas c'est quoi ni meme comment le résoudre!! merci pour votre aide

[Léa]

Bonjour @sylviera01 et bienvenue sur la Communauté SFR, 🙂

Afin de pouvoir vous aiguiller au mieux, pouvez-vous d'abord m'indiquer de quel matériel vous bénéficiez svp? Vous trouvez la liste des équipements via cette fiche de l'Assistance SFR. 😉

Merci par avance pour votre retour.