Panne guide des programmes

[Franck]

on va trouver. déjà on sait que c'est un pb unitaire. 

[Franck]

@jnq35 : est-ce que vous pouvez mettre décodeur et modem sous tension, qu'on se connecte dessus à distance ? 

[jnq35]

Le modem et le décodeur sont sous tension 24 h sur 24

[Franck]

est-ce que vous pouvez tout redémarrer ? un simple on/off sur tous les appareils (modem et décodeur) suffira pour qu'on continue de regarder

[jnq35]

Ce qui ne changera absolument rien au problème 

[Franck]

@jnq35 : si je vous demande ça, c'est parce qu'on est justement en train de regarder ce qu'il se passe ! et qu'on puisse poursuivre l'analyse et corriger 

merci 

[jnq35]

Fait à 10 h 33

[Franck]

@jnq35 : possible de faire un reset usine ? 

[jnq35]

Déjà fait ne resoud pas le problème 

[Franck]

on a besoin de ça svp, encore une fois pour continuer les investigations.