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Panne guide des programmes

jnq35
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Bonjour, depuis hier le guide des programmes ( guide TV ) est vide sur le décodeur tv 8. Aucune donnée donc bandeau inférieur d'information d'une chaine vide et enregistrement impossible.

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
39 RÉPONSES 39
Yann
Community Manager SFR

Salut @jnq35
Merci pour ton alerte, tu as déjà tenté de reboot ton décodeur TV, j'imagine, de mon côté, je n'ai pas eu vent d'un incident sur cet équipement, je me renseigne. 
Bon après-midi à toi.  

Yann, Community Manager

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jnq35
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Je pense que c'est un problème de routage réseau. Tout le reste fonctionne normalement.

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jnq35
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Bonsoir, même une réinitialisation aux paramètres usine du décodeur tv 8 ne résout pas le problème du guide tv.

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jnq35
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Bonjour, Panne toujours en cours. Peut-être les conséquences des actions d'un stagiare d'été ?

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
Yann
Community Manager SFR

Salut @jnq35
Je n'ai pas eu de retour concernant la panne du décodeur TV 8 et du guide TV, c'est toujours en cours de ton côté ? 
Bonne journée à toi.  

Yann, Community Manager

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jnq35
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Impossible à dire je suis à 80 km de mon décodeur. On verra au retour des vacances 

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Yann
Community Manager SFR

Merci pour ton retour et bonnes vacances à toi ! 

Yann, Community Manager

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jnq35
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Bonsoir, de retour de vacances et toujours aucun guide des programmes ni bandeau d'information.

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour, panne toujours en cours et d'autres problèmes de routage apparaissent avec un fournisseur d'adresse mail qui n'est pas joignable.

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