Logo Amazon Prime disparu

[batista03]

Bonjour,

J'ai un décodeur SFR PLUS. Depuis quelques jours, je n'ai plus le logo d'Amazon Prime sur la page d'accueil. Je n'ai que RMC Sport et Netflix. En allant sur la chaîne numéro 67 je n'ai rien non plus...

J'ai bien redémarré la box et le décodeur mais rien n'y fait.

Pouvez vous m'aider ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement

[Yann]

Bonjour @batista03,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV. Pour ce faire, débranchez le câble d'alimentation de votre décodeur TV, patientez quelques secondes avant de le rebrancher. Attendez ensuite quelques minutes le temps que l'ensemble de vos services se synchronisent puis refaites un test sur Amazon Prime. 

Bon après-midi à vous.  

[Bretty]

Bonjour

Idem pour moi : décodeur plus, plusieurs reactivations et mise à jour : rien n'y fait.

J'espère que les techniciens SFR vont réparer rapidement.

Merci

[batista03]

Bonjour,

Merci pour vos retours.

Toujours rien ce matin malgré le redémarrage de ma Box et de mon Décodeur...

Comment faire ?

Merci

[Fricero]

Logo prime video a disparu ce jour de l'interface ... - La Communauté SFR

[Yann]

Bonjour @Bretty, 
Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR en passant par le tchat afin de faire un point sur cette problématique d'accès à Amazon Prime depuis le décodeur Plus. 

Bonne journée à vous.  

[Bretty]

Aujourd'hui comme par magie l'icône de Video prime est réapparue.

Merci aux magiciens 😉

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @Bretty, merci pour votre retour et ravi d'apprendre que vous avez pu récupérer votre accès à Amazon Prime. 

Bon après-midi à vous.  

[Fricero]

@Bretty 

L'icone pour internet est revenue aussi ? 

[Bretty]

Bonjour

Je n'avais pas de problème avec internet 😊

Merci quand même et bonne soirée