Impossible de désactiver sous titres SFR Play

[michelca05]

Merci je vais essayer

[Yann]

@Ryry  en effet mes doigts sont allés plus vite que ma pensée, je voulais en effet écrire SFR Play.
Bonne journée. 

[Blédichef]

Pour desactiver temporairement les sous titre il faut selectionner la premiere langue francais.

Les desactiver ne fait rien du tout.

Des news sur ce probleme ?

[Nico2606]

Toujours le même problème sur sfr play !!!

que c’est pénible !

j’ai see 8 sur un boîtier sur un de mes tv mais via un chromecast Google tv il n’y a que sfr play et là impossible d’enlever les sous titres !!

sélectionner français , ou bien pas de sous titres ça ne marche pas !!!

en revanche, o surprise, pendant les pubs pas de sous titres comme c’est bizarre !!!

[Nico2606]

Et j’ai tenté de faire le workaround avec la taille de la police impossible car je veux l’application sur Google tv il n’y a même pas de fonction accessibilité….

donc rien ne fonctionne …

[Ryry]

Bonjour @Nico2606 

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Toujours le même problème sur sfr play !!!

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Oui.

Ne t'attends pas non plus à une résolution du problème de SFR PLAY dans les plus brefs délais, tu serais cruellement déçu.

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sélectionner français , ou bien pas de sous titres ça ne marche pas !!!

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C'est pour cela qu'elle est donnée comme une astuce, pas une solution incontournable

(d'ailleurs pour fonctionner, encore faut-il qu'il y ait deux pistes de français, ce qui n'est pas toujours le cas)

L'autre astuce qui fonctionne tout de même plutôt très bien est celle de changer la taille des sous-titres déjà décrite avant dans cette même discussion. l'as-tu essayée ?

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en revanche, o surprise, pendant les pubs pas de sous titres comme c’est bizarre !!!

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C'est un bon mot... Mais rien de surprenant, tu le sais sans doute :

• les publicités ne sont pas souvent (jamais ?) sous-titrées... alors rien à afficher 🤣
• d'ailleurs sur un décodeur "standard" (c'est-à-dire pas une appli internet comme SFR PLAY) c'est pareil : pas de sous-titres pendant les pubs

Bref, seule de la patience (peut-être longue) sera sans doute assurée dans ce problème

En attendant, les "astuces" sont pas mal, et imparfaites à la fois.

À+

[Nico2606]

bonjour @Ryry 

Merci d’avoir pris le teps de répondre 🙂

Aucune des astuces ne marche. Sur mon google tv ((chromecast boîtier) l’application sfr play n’a même pas d’option accessibilité…!

donc selon les chaînes soit on a un encart bien soit avec les lettres blanches, soit les sous titres en plein milieu de l’écran , comme suoi très pratique a suivre donc …

pour ce qui est de la patience, il est inadmissible que pour une société comme sfr ce problème réside depuis aussi longtemps … j’ai vu les premiers posts vers le 23/07 je crois …

je travaille moi même dans une équipe technique pour une banque … imaginez si un tel problème apparaissait et qu’on ne le résolve pas immédiatement !!! 
d’autant plus ici une société de télécoms …

sinon autre astuce : castez via Apple tv à travers SRD tv 8 si vous êtes sur iPhone/iPad Je fais ça et là ça marche très bien aucun sous titres !!

[Nico2606]

Sur iPhone/ iPad pas de sous titres non plus via l’application sfr play…

donc un soucis seulement avec android ???

[eldiabolo33]

C'est bien gentil de nous dire roue cranté désactiver. 😂. Avez vous essayer l'application non je ne pense pas. Car ce que vous nous proposez ne fonctionne pas.😂😂😂.  

[bernardse05]

Ce n’est pas la peine de chercher il y a un bug j'ai tel à sfr il faut patienter pendant  un certain temps combien !!!!!! On sait pas  à mon avis un bon bout de temps