Impossible d’accéder a SFR tv depuis mon pc

[jnq35]

Cher Membre du Forum
Savez-vous que vous pouvez gérer en toute autonomie votre ligne SFR ? Comment ?
En téléchargeant l’application SFR&Moi ! Cette application vous permet :

• Le suivi de commande Mobile

• Le suivi de commande Fixe, avec la modification du RDV technicien fixe

• Accédez à un conseiller expert technique fixe 24/7(pour les clients ayant effectué un Diagnostic dans l’appli SFR&Moi)

Mais pas que ! Vous pouvez aussi :
Gérer son offre en toute simplicité

• Suivre sa consommation en temps réel

• Consulter ses dernières factures

• Gérer ses lignes SFR Family

• Gérer ses données administratives

• Accéder aux contenus d’Assistance SFR

• Suivre ses commandes Fixe et Mobile

Vérifier et dépanner sa box

• Vérifier l’état de sa box 24h/24, et trouver la solution pour la dépanner

• Suivre la résolution de vos incidents

Téléchargez SFR&Moi sans plus attendre, vous gagnerez du temps !

En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel

De plus il y a pleins d'autre moyens de joindre l'assistance SFR Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

[Ryry]

Hello @jeremyju01 

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@jnq35  a écrit :

Téléchargez SFR&Moi sans plus attendre, vous gagnerez du temps !
En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel

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En fait j'ai eu par le passé l'occasion de d'utiliser cette fonction "être rappelé" depuis l'appli SFR&Moi.

Il semble qu'en effet maintenant elle soit moins directe :

• je ne le trouve plus en "accès libre"
• en revanche, j'imagine qu'après quelques échanges avec le "robot" du bouton "Nous contacter" on doit pouvoir lui dire qu'on veut être rappelé... Mais je n'ai pas testé.

Peux-être, en faisant ce parcours "en vrai" pourras-tu d'ailleurs nous dire ce qu'il en est.

À+

[jeremyju01]

Hélas j’ai parlé avec le robot et demandé à être rappelé à plusieurs reprise jamais personne ne m’a contacté 

le service client et de pire en pire chez SFR je songe à les quitter bientôt 

en vous remerciant de votre aide 

cordialement 

[jnq35]

Bonjour, suivre les étapes de l'auto diagnostique. https://assistance.sfr.fr/gestion-client/sfr-moi/utiliser-appli-mobile-sfr-et-moi.html

Dire que votre problème n'a pas trouvé de solution. Demander alors à être rappelé au numéro que vous allez saisir et au moment de votre choix.