Erreur 114 netflix

[aa]

Bonjour, 

‘cela fait au moins 1 mois que je ne peux plus accéder à Netflix sur ma box Sfr, j’ai le message d’erreur suivant : « Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. Veuillez essayer de redémarrer l'application Netflix (-114). »

j’ai tenté les manips indiquées sur l’aide en ligne de Netflix, mais rien à faire. 
j’ai constaté le pb suite à un changement de mode de paiement sur mon compte Netflix, mais comme je ne suis pas abonnée via Sfr, je ne vois pas le rapport. Quand ce problème va t il être résolu???

merci. 
bonne journée 

[Yann]

Bonjour @aa et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Quel est votre modèle de décodeur TV SFR ?
Avez-vous également réinitialisé votre Box internet comme cela est indiqué sur l'Assistance Netflix ? 
Bon après-midi à vous.

[aa]

Bonjour, 

Mon décodeur tv est Connect tv.

sur l’aide le Netflix ils ne parlent pas de réinitialiser la box internet : https://help.netflix.com/fr/node/61414

[aa]

Bonjour, 

‘peut être que les manips nécessitaient du temps avant qu’elles ne soient efficaces (effacer toutes les données, redémarrage, etc.) 

toujours est il que ce soir l’appli fonctionne à nouveau sur ma box! 
‘merci d’avoir pris le temps de me répondre. 
bonne soirée. 

[Yann]

Merci pour ce retour @aa  et ravi d'entendre que vous avez récupéré un accès fonctionnel à Netflix via votre décodeur. 
Bonne journée.