ECRAN NOIR

[sergio31]

bonsoir 

sur les chaines de c+ , de BEIN , de RMC j'ai un écran noir sur la tv alors que je peux regarder les chaines sur MY CANAL sur mon PC , suis-je le seul à avoir ce problème 

merci de votre aide 

[johannlo02 · Accepted solution]

Bonjour 

Non vous n'êtes pas le seul. Même problème depuis samedi soir

Johann 

[sergio31]

bonsoir 

vous avez appelé SFR , moi j'ai redémarré la box mais sans succès , ce soir j'ai 4 mn de C+ puis l'image est resté figé 

[anneka01]

Moi c'est pareil depuis 2 jours, j'habite Angers, ma soeur pareil et elle habite Paris, vieille box "révolution" qui ne révolutionne rien du tout et qui fait office de dinosaure autant en arborescence qu'en réactivité quasi inexistante, SFR c'est nul et galère ! Je tiens à dire que j'ai déjà procédé à un échange standard de box et que c'est toujours pareil.  Je vais revenir à Free c'est sans commune comparaison.  Bon courage pour ce problème qui ne sera certainement pas le dernier 🙂

Anne

[Yann]

Bonjour @anneka01 @sergio31 et @johannlo02, 

Avez-vous un incident déclaré sur application SFR & Moi ?
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de décodeur TV SFR ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

[sergio31]

bonjour yann 

j'ai pas d'application SFR et moi 

ma box est une NB6 

si pas de solution ,je compte appeler SFR 

merci pour votre réponse 

[Yann]

Bonjour @sergio31, 
vous pouvez également contacter le Service Technique en passant par le tchat.

En vous souhaitant un bon après-midi.

[anneka01]

Non non non je pense me désabonner tout simplement ! 

[Yann]

Bonjour à toutes et tous,
Pouvez-vous me préciser votre modèle de décodeur TV ?
S'agit-il du décodeur Evolution ?

En vous souhaitant une bonne journée. 

[sergio31]

BONJOUR 

apparemment , ils ont réussi à résoudre le problème , j'ai de nouveau toutes les chaines , mais ils auraient pu nous envoyer un message pour nous l'annoncer 

cdlt 

serge