ecran noir sur l'application SFR tv sur un MAC

[ericbl09]

J'ajoutes que j'ai accès au publicité, mais dès que la série ou le film commence, j'ai l'écran noir avec que le son

[Ryry · Accepted solution]

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@Ryry  a écrit :

P.S. Si tu possèdes un compte Netflix, ou Prime Video, ou Disney+ ou autres plateforme de streaming, constates-tu les mêmes écrans noir via Safari sur ton Mac ?

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Et tu n'as aucun de ces abonnement très répandus dont je parlais ?

à+

[ericbl09]

J'ai essayé avec l'INA, youtube, france TV, M6 , TF1 et cela fonctionne même avec des replays. je n'ai pas netfix , disney + et autres.

[Ryry · Accepted solution]

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@ericbl09  a écrit :

J'ai essayé avec l'INA, youtube, france TV, M6 , TF1 et cela fonctionne même avec des replays. je n'ai pas netfix , disney + et autres.

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OK, c'est une bonne idée d'avoir "validé" avec les autres alors que je ne pensais qu'à Netflix et assimilés.

Ça répond à la même vérification que j'escomptais.

Bon et bien, on dirait que tout cela cible "uniquement" le site de SFR (en tous cas sur ta plateforme)... Étrange...

à+

[ericbl09]

Merci d'avoir passer du temps pour essayer de trouver une réponse.

A+

[joelza01]

Bonjour,

écran noir sur mon ipad alors que cela fait des mois que je regarde la TV en direct sur ma tablette depuis hier soir: en passant par https://tv.sfr.fr/. pareil ecran noir

Mais tout fonctionne sur mon imac

J'ai appelé SFR et la réponse: c'est pas à leur niveau il faut voir avec le vendeur de l'ipad car pas acheté chez SFR !: c'est clairement du f......de g......, désolé

Explication et solution ?

Merci de vos retours

RZ

[Valentech]

Bonjour @joelza01 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

La problématique d’écran noir que vous rencontrez sur votre tablette avec SFR TV, peut être liée à plusieurs facteurs,

Voici, quelques pistes à explorer pour tenter de résoudre de dysfonctionnement :

• D’abord, assurez-vous que votre logiciel est à jour en passant par : Réglages/ Général/Informations et vérifier la version du logiciel.
• Si vous trouvez, une nouvelle mise à jour, n’hésitez pas à l’installer et tester si ça résout le souci.
• Si vous êtes connecté en wifi et que ça persiste, essayez de passer par le réseau mobile ou inversement.
• Et, si toutes ces étapes ne résolvent pas le dysfonctionnement, je vous conseille de désinstaller l’application, puis la réinstaller.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions ou d’assistance supplémentaire. 😊

Bonne journée !