Bonjour @violettero01
J'ai oublié de dire : qu'il vienne avec une nouvelle box, c'est peut-être aussi l'appareil lui-même qui déconne. Et ça, PERSONNE n'y a pensé.
Si si, moi j'y ai pensé 😀, c'est même pour ça qu'une de mes premières questions c'était de savoir si on t'avait proposé un échange standard de box pour la remplacer.
Envoyez-moi un dépanneur ou alors dites-moi comment résilier l'abonnement.
Hélas, ce n'est pas ici que tu peux formuler cette demande.
Comme tu l'as peut-être compris au ton "informel" de notre échange, tu ne t'adresses pas ici au SAV de SFR :
- c'est un forum dédié à l'entraide entre utilisateurs que SFR a mis en place au profit de la discussion entre ses clients
- mais il ne se substitue pas au service client qui opère selon ses canaux à lui : tél au 1023, tchat depuis ton espace client, application SFR&Moi, ou même messages twitter ou facebook Messenger => à chacun de choisir le moyen qui lui convient.
C'est ainsi que tu pourras contacter le service clients et formuler cette demande.
Cela dit, pour résilier il y a une méthode hyper simple => il suffit de souscrire chez un concurrent en demandant à conserver ton numéro de tél fixe => la procédure légale française impose que ce soit le nouveau fournisseur qui résilie chez l'ancien. C'est expliqué sur cette page officielle de l'ARCEP (ICi) qui fournit une très bonne fiche-résumé en infographie dans le début de la page.
Bonne continuation
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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