code erreur sl 15

[jean claudede01]

bonjour à tous rappelé sfr ce matin suite problème code erreur sur décodeur tv principal depuis trois mois : réponse : on me dirige vers le service commercial

qui dit option multi télé non  activé ( j'avais pris un deuxième décodeur en payant 3 euros par mois en plus de mon abonnement fibre power 8 qu'ils me font payer 50 euros ) , ils ne peuvent rien faire , c'est au service technique , ce fameux service technique me renvois vers le service commercial , et rebelote ..... et çà a duré une heure avant que je m'énerve et raccroche ??

1. quel service doit soi disant activer mes droits télé , ayant souscrit à un deuxième décodeur? 

2. Si c'est bien là le problème d'activation de droits télé,  pourquoi SFR me laisse trois mois sans résolution ( à chaque fois que je les relançais , on prend note on fait remonter le problème ?????)

avoir été élu meilleur service client pour la deuxième année  , bizarre  je voudrais bien savoir sur quelles bases !!!!!

merci de faire savoir la suite à donner : demander la clôture de mon contrat faute de non respect, ou avertir le CSA 

bonne journée à tous

[Magali]

Bonjour @jean claudede01,

Afin de vous venir en aide avec le code erreur SL 15 que vous rencontrez, je me permets de vous envoyer un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez "Ma Messagerie".

Bonne journée,

[jean claudede01]

bonjour, réponse à mon message , cela fait trois mois que je relance sfr , qu'est ce qui va changer à mon problème d'erreur sl15 en me faisant rappeler

c'est ce que j'ai fait ce matin sans aucune solution apportée , baladé de service commercial en service technique, et ceci depuis trois mois , de qui on se **bleep**

le client est il une vache à lait ?

bonne journée

[jnq35]

Bonjour faites donc un redémarrage de votre box 8 puis ensuite de votre box 8 tv dans cet ordre.

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