Code erreur d accès sur application SFR tv

[Ryry]

Bonjour @cecile38 

Alors comment se fait-il que les services techniques de SFR me confirme que c'est possible

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On ne peut évidemment pas te répondre à leur place. Peut-être que tout simplement ils se trompent.

Je laisse des officiels SFR de leurs prestations,  comme @BellevilleHill , te dire ce qu'il en est "officiellement"?

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et pk on m'a vendu une box en me faisant payer 5 euros de plus pour l'offre multi tv ? 

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C'est en effet surprenant, mais ton discours n'est pas précis :

• si c'est l'option "Multi-Tv", elle est fournie AVEC un décodeur pour fonctionner => as-tu ce décodeur ? https://www.sfr.fr/options/multitv-sfr
• si tu n'as pas de décodeur, ça ne semble PAS l'option Multi-TV, mais l'option "Multi-TV connectée" : https://www.sfr.fr/options/multitv-application-sfrtv

Cependant, moi j'avais un doute que cette option soit compatible avec ta ligne box mobile, et @jnq35 a confirmé que c'était incompatible... Voilà tout ce qu'on peut t'en dire à notre niveau de client.

À+

[cecile38]

C'est déjà super sympa de me répondre 

[BellevilleHill · Accepted solution]

Bonjour @cecile38 

Si vous possédez effectivement un forfait Box 5G de SFR et non un abonnement ADSL, Cable ou Fibre, seul l'usage de l'application SFR TV sur Mobile / Smartphone et PC est possible avec ce type d'offre. Les options Multi TV sur TV Connectée ou avec Décodeur physique ne sont pas disponibles avec les offres Box 4G+ ou 5G de SFR.

Cordialement,