Bonjour @cecile38
Je précise que l appli SFR tv fonctionne sur mon téléphone sans aucun souci mais sur ma TV un message me dit code erreur vous n'avez pas souscrit a multi tv alors que ba .. si ... Preuve ça fonctionne super bien sûr smartphone ..
Bah non en fait 🤣 car en effet tu n'as pas souscrit à cette option "multi-TV connectée" (tu le saurais si tu l'avais fait non ?)
- L'usage de l'application SFR TV sur smartphone (et tablette) est incluse dans les forfaits SFR
- L'usage de l'application SFR TV sur écran de télévision est considérée comme la fourniture d'un décodeur non inclus de base et facturée au même prix qu'un décodeur supplémentaire, qui se souscrit en option : cf. https://www.sfr.fr/options/multitv-application-sfrtv
Donc, sans payer l'option, tu peux installer l'application SFR TV sur ta télévision, mais comme elle te l'indique, le client n'a pas le droit de l'utiliser s'il n'a pas souscrit à l'option multi-TV.
ça fonctionne super bien sûr smartphone .. je caste du coup mais franchement c'est pénible ...j'aimerais juste que l appli fonctionne sur ma TV ... Ça
Oui c'est pénible mais ça fait des mois que des clients ont ét renseignés sur ce point :
- caster via le téléphone est le pis-aller qui reste gratuit
- depuis que SFR a publié l'application pour Smart TV et boitier TV (d'abord Samsung il y a vraiment longtemps, puis HisSense, et tout récemment en octobre dernier Android TV) SFR a toujours considéré cet usage comme un décodeur pour télévision supplémentaire, et donc facturé au prix d'un décodeur supplémentaire.
j'aimerais juste que l appli fonctionne sur ma TV ... Ça fait près de 2 semaines et j attends toujours une réponse du service technique de SFR qui est censé me rappeler
😡
Quelqu un à une idée ?
Oui, et c'est certain :
- pour en profiter il faut avoir l'option "multi-TV connectée" dont je t'ai donné le lien (ou prendre l'abonnement PREMIUM dans lequel c'est inclus)
- et je ne comprends pas pourquoi le "service technique" ne te fait pas cette réponse bien connue depuis longtemps, il n'y a pas de mystère sur ce point
Ps:je n'ai pas de décodeur je suis en box 5g
Voilà qui complique sérieusement.
- Ça ne change pas le fait que l'application SFR TV pour TV connectée n'est pas incluse dans ton forfait de base.
- Mais, dans ce cas particulier, je ne suis pas sûr que SFR te permette de souscrire à cette option justement parce que la TV ça consomme énormément. À voir avec le service commercial mais il est possible que de toutes manières cette option soit réservée aux box fixes "classiques" (ADSL / CÂBLE / FIBRE) et alors non accessible dans le cadre de ta box actuelle.
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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