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Réponse certifiée par SFR Question résolue

BOX 8 enregistrement

Afor
Contributeur Loisir

J'en ai mare je ne peux pas régler le début et la fin d'un enregistrement soit il me manque le début soit la fin

Auparavant j'avais la box 7 (avec également enregistrement sur le cloud) je réglais comme je voulais.

Sans resolution à la fin de mon engagement j'abandonne

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Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Contributeur Elite

Bonjour @Afor,

 Vous pouvez en effet gérer les marges d'enregistrement, cependant si vous contrastez que cela n'est pas suffisant, je vous invite à en faire part à un conseiller directement 😉

Bonne journée,

Magali, Community Manager à votre écoute
Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Afor 

 

Avec ma Box 7 je pouvais regler l'heure precise de debut et de fin, maintenant avec ma box 8 la plupart du temps l'enregistrement se coupe avant la fin du programme malgre la marge de fin à 30 mn.  Si maintenant c'est la même méthode avec box 7 et 8 et que aucun retour à l'ancienne méthode n'est envisagée 

En effet (hélas) le nouveau système d'enregistrement mis en place par SFR depuis avril 2019 pour TOUS les nouveaux contrats est comme ça (indépendamment de la box, car pour ces clients là le système est "dans le cloud", càd à distance sur les serveurs de SFR).

 

  • la modification des marges est normalisée : 0 ou 5 minutes avant, et 0, 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 minutes après (ces paliers de 5 minutes sont imposés par ce système du "disque dur numérique" dans le cloud)

En effet, aussi, ce genre de petits détails moins pratiques qu'avant (et d'autres) font que pas mal de clients espèrent et suggèrent des modifications d'améliorations, comme par exemple (ICI) où tu pourras te joindre aux idées et aux soutiens.

à+

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Canuck59 

 


Avant que je passe à la fibre,ma box 4K avec disque dur intégré ne me posait aucun problème pour enregistrer.On pouvait le faire à la minute près.Je la regrette énormément ...... 


Oui, quoi qu'il en soit de la technologie choisir pour "remplacer" les disques durs physiques, on peut parfaitement regretter ce qu'il y avait avant, notamment certains de ses avantages... Et espérer que certains d'entre eux reviennent s'ils sont techniquement réalisables : c'est pourquoi, depuis l'apparition de ce système de remplacement, beaucoup de clients expriment et soutiennent la demande de certaines améliorations (lire ICI par exemple, où tu pourras joindre ton vote de soutien).

 


Si je veux enregistrer un film qui commence à 21h,jai deux possibilités:

-je fais une programmation en allant dans la grille TV.Je règle les intervalles via les paramètres TV du décodeur(pas pratique).

-il est 21h,j enregistre directement en appuyant sur la touche enregistrement de la télécommande.Le PROBLEME est que si le film commence à 20h59,je vais enregistrer la dernière minute du programme précédant le film + les minutes d intervalles de fin choisies dans les paramètres d'enregistrement(jusqu'à a 30 minutes) du décodeur.Du coup je me retouve avec un enregistrement de 31 minutes.Avec le décodeur box 7 TV Plus grâce à la fenêtre de confirmation d'enregistrement ,on pouvait éviter ce problème d'enregistrement raté.


Je ne suis pas sûr d'avoir bien compris.

 

Pour le 1er cas (que tu conclues par "pas pratique") ce que tu regrettes est-il que les intervalles des marges sont seulement des valeurs parmi un choix limité et pas totalement libres ? (le choix est en effet limité à 0 ou 5 minutes avant, et 0, 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 minutes après). Personnellement j'ai fait le choix 5 minutes avant et 20 minutes après, et je ne le change plus jamais...

 

Pour le 2e cas, j'ai encore moins bien suivi (n'aurais-tu pas fait une permutation entre 21 et 20h59 ?). Car si (comme tu le décris) à 21h tu déclenches l'enregistrement du film et que celui-ci a (déjà) commencé à 20h59, alors ça ne donne pas un enregistrement de 31 minutes... Ça donne un enregistrement complet du film (par exemple 1h30) auquel il manquera la première minute puisque l'enregistrement à été déclenché à 21h pour un film que tu indiquais commencer à 20h59.

 

J'ai l'impression que tu voulais exprimer autre chose : le film commence à 21h (et non pas à 20h59 comme décris) et tu déclenches manuellement l'enregistrement à 20h59 et non pas à 21h (ce qui est raisonnable, un peu avant le début)...

Et là "oui" ça déclenche l'enregistrement du programme en cours (càd la coupure pub), sans que tu puisses mettre un horaire de fin au-delà de 30 minutes de marges après la fin de ce programme en cours et donc "englober" le film.

  • => et là on regrette une "autre" spécificité, mais qui n'a rien à voir avec une limitation du disque dur numérique, mais c'est une limitation de l'interface du décodeur box 8 TV :
  • sur ton ancienne Box TV 4K, le bandeau en bas de l'écran sur le direct TV montrait le programme encours, mais aussi les 2-3 suivants. Donc, en cas de volonté de déclencher un enregistrement manuel via le bandeau, on pouvait le faire sur chacun des 4 programmes visibles : celui en cours, mais aussi le suivant, etc. Et donc bien choisir le film de 21h
  • Là sur le décodeur Box 8 TV (et aussi sur le décodeur Connect TV je crois) le bandeau ne montre "que" le nom du programme en cours, donc le déclenchement manuel du programme ne peut se faire que sur lui, et pas sur le suivant...

D'ailleurs, pour être franc, ce que tu souhaites faire est ENCORE possible, même avec l'enregistrement "disque dur numérique" : chez quelqu'un qui a encore une Box THD 4K en mode "disque dur numérique" (car ce disque dur numérique n'est pas spécifique au décodeur, mais au contrat du client), il aura encore le bandeau avec 3-4 titres d'émissions à venir...

Dit autrement, si le bandeau du bas de TV du décodeur Box 8 TV montrait à la fois le titre du programme en cours (à 20h59) mais aussi le titre du programme suivant (le film qui va commencer à 21h) alors tu pourrais déclencher l'enregistrement sur le 2e, ce qui serait plus proche de ce que tu souhaites.

 

Enfin c'est ce que je comprends de ta remarque.

 

En attendant, pour "limiter" ces contraintes désagréables, moi je préfère déclencher un enregistrement manuel en passant par l'appli SFR TV. Je reprends ton scénario :

  1. il est 20h59 et je suis intéressé par le film de 21h
  2. je vais sur l'appli SFR TV du smartphone, et je file dans la grille des programme
  3. et j'appuie sur le bouton pour enregistrer le film de 21h (et non pas la coupure pure en cours à 20h59)
  4. et j'ai l'enregistrement qui se déclenche immédiatement (puisqu'il y a les marges -5 minutes avant et 20 minutes après).

À+

 

P.S. N'hésite pas à suggérer ton tes idées d'améliorations sur le site dont je t'ai donné le lien 😎

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
jnq35
Client Top Contributeur

Pour enregistrer le programme suivant, il suffit de passer par le guide des programmes !

FTTH Box 10+ Box 8 TV Connect TV 2
31 RÉPONSES 31
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour les marges d'enregistrement sont réglable dans les paramètres du décodeur tv 8.

FTTH Box 10+ Box 8 TV Connect TV 2
Afor
Contributeur Loisir

Je sais ce n'est pas suffisant régler directement l'heure de départ et l'heure de fin c'est simple.

J'ai l'impression de demander la lune, ailleurs elle brille peut etre mieux.

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour on ne peu pas faire la même chose dans le cloud que ce que vous aviez avant avec un disque dur individuel en local.

FTTH Box 10+ Box 8 TV Connect TV 2
Afor
Contributeur Loisir

j'ai pourtant précise qu'avec la Box 7 j'avais dejà les enregistrements sur le cloud (le cloud ne veut pas dire régression)?

Bonne journée

Réponse certifiée par SFR
Magali
Contributeur Elite

Bonjour @Afor,

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Bonne journée,

Magali, Community Manager à votre écoute
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Afor 

 

(le cloud ne veut pas dire régression)?

En effet, en informatique, cloud ça n'est pas synonyme de régressions.

En revanche, dans le cas des enregistrements TV passés du disque local vers une solution cloud, si si, indiscutablement la solution SFR a amené beaucoup de régressions : tu fais la liste des "avant" et "après" et tu vois plus de trucs en moins que de trucs en plus (lire par exemple ICI).

 

j'ai pourtant précise qu'avec la Box 7 j'avais dejà les enregistrements sur le cloud (le cloud ne veut pas dire régression)?

Bonne journée


OUi, mais du coup que te manque-t-il exactement avec la version cloud de ta box 8 comparé à ta box 7 ?

Les marges d'enregistrements sont moins longues et tu ne peux pas mettre aussi loin que sur box 7 ?

Peux-tu dire en détail la régression exacte de ta box 7 à la Box 8, toutes deux en version enregistrement cloud ?

à+

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Afor
Contributeur Loisir

Avec ma Box 7 je pouvais regler l'heure precise de debut et de fin, maintenant avec ma box 8 la plupart du temps l'enregistrement se coupe avant la fin du programme malgre la marge de fin à 30 mn.  Si maintenant c'est la même méthode avec box 7 et 8 et que aucun retour à l'ancienne méthode n'est envisagée il  me reste à vérifier comment le autres opérateurs gèrent les enregistrements

Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Afor 

 

Avec ma Box 7 je pouvais regler l'heure precise de debut et de fin, maintenant avec ma box 8 la plupart du temps l'enregistrement se coupe avant la fin du programme malgre la marge de fin à 30 mn.  Si maintenant c'est la même méthode avec box 7 et 8 et que aucun retour à l'ancienne méthode n'est envisagée 

En effet (hélas) le nouveau système d'enregistrement mis en place par SFR depuis avril 2019 pour TOUS les nouveaux contrats est comme ça (indépendamment de la box, car pour ces clients là le système est "dans le cloud", càd à distance sur les serveurs de SFR).

 

  • la modification des marges est normalisée : 0 ou 5 minutes avant, et 0, 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 minutes après (ces paliers de 5 minutes sont imposés par ce système du "disque dur numérique" dans le cloud)

En effet, aussi, ce genre de petits détails moins pratiques qu'avant (et d'autres) font que pas mal de clients espèrent et suggèrent des modifications d'améliorations, comme par exemple (ICI) où tu pourras te joindre aux idées et aux soutiens.

à+

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Canuck59
Contributeur en Herbe

Par rapport au décodeur box 7 TV Plus,ceux qui possèdent le décodeur box 8 TV n'ont plus l affichage dune fenêtre à l écran qui nous permettait de définir les intervalles d'enregistrement avant de valider un enregistrement .On est oblige d aller dans les paramètres TV du décodeur pour régler les intervalles à chaque enregistrement.

 

Si je veux enregistrer un film qui commence à 21h,jai deux possibilités:

-je fais une programmation en allant dans la grille TV.Je règle les intervalles via les paramètres TV du décodeur(pas pratique).

-il est 21h,j enregistre directement en appuyant sur la touche enregistrement de la télécommande.Le PROBLEME est que si le film commence à 20h59,je vais enregistrer la dernière minute du programme précédant le film + les minutes d intervalles de fin choisies dans les paramètres d'enregistrement(jusqu'à a 30 minutes) du décodeur.Du coup je me retouve avec un enregistrement de 31 minutes.Avec le décodeur box 7 TV Plus grâce à la fenêtre de confirmation d'enregistrement ,on pouvait éviter ce problème d'enregistrement raté.

 

Avant que je passe à la fibre,ma box 4K avec disque dur intégré ne me posait aucun problème pour enregistrer.On pouvait le faire à la minute près.Je la regrette énormément ...... 

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