J'ai changé de matériel modem et box tv pour avoir "le meilleur" et j'ai le pire de SFR.
Je me retrouve sans TV depuis 17 jours tout ca parce que j'ai demandé la continuité de ma réduction d'avant mon changement de matériel...
Avec 162 euros de factures (nouveau matériel oblige, je ne conteste pas évidement) + un réengagement d'un, le service commercial qui m'envoi au service technique qui devait me rappeler 24 à 48 h, rien donc j'ai rappelé puis il me renvoi vers le service commercial, évidement le transfert d'appel ne fonctionne pas chez eux (d'ailleurs rien ne fonctionne chez eux, on préfère payer CR7 pour faire la pub de SFR et on délaisse les services et clients).
Je rappelle le lendemain le service commercial qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire et font suivre au service technique niveau 2 (jusqu'à 7 jours d'attente si quelqu'un rappel évidement !).
Ils me pourrissent l'euro, me facture et me balade et si je veux résilier ce la me coute encore 646.95euros.
Je suis prise en otage par une société qui ressemble plus à une foire fouille qu'a un fournisseur d'accès internet, tv et téléphonie !
Je ressent beaucoup d'incompétence doublé de logiciels compliqués à utiliser pour le personnel SFR ou tout simplement obsolètes.
Cela fait 8/9 ans que je suis clients SFR internet et deux forfait mobiles, ils ont réussi à me dégouter.
Quels sont mes recours ? puis je les mettre en demeure, puis résilier sans frais pour non fourniture de service TV ?
Merci d'avance pour vos réponses
