Accéder à Disney + sur chaine 68

[sylvainsa03]

Bjr j'ai souscrit Disney + dans un bouquet avec d'autres chaînes (syfy par ex), j'arrive à avoir les chaînes de ce bouquet  mais pas à Disney +, ni en allant sur la 68 ni en validant le raccourci (comme pour Amazon ou Netflix qui fonctionne), sur mon téléphone et sur mon PC cela fonctionne...  j'ai bien sur éteint et rallumer la box le jour de ma souscription et le lendemain aussi sans succès...

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @sylvainsa03 
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de décodeur TV ? 
Aidez-vous de la page Accueil Television pour identifier facilement votre matériel. 
Bon après-midi. 

[sylvainsa03]

• THD

[Yann · Accepted solution]

Merci pour la précision @sylvainsa03 
Vous devriez voir l'application Disney + directement au lancement du décodeur, sur la mire d'accueil. La chaîne 68 sert uniquement à la souscription au service. 
Bon après-midi à vous. 

[sylvainsa03]

Problème resolu, on m'a donné un code de réinitialisation puis la mise à jour à tout rectifié... 

[Yann]

Bonjour @sylvainsa03 
Merci pour ce retour et ravi d'entendre que tout est rentré dans l’ordre pour votre compte Disney +.
Bon après-midi à vous.