Bonjour @julien6222
D'ailleurs SFR n'a pas de service contentieux,
Première erreur : ou alors tu joues sur les mots, car SFR transmets régulièrement ses dossiers à plusieurs sociétés de recouvrement, parfaitement documentées par SFR => lire ICI
(Lit les témoignages sur ce forum, des gens qui ont reçu des courriers "qui font peur" sont légion... Par contre, comme je l'ai dit plus haut, assez souvent c'est en effet de l'intimidation et ils peuvent laisser tomber, ensuite c'est seulement un huissier qui peut prendre le relais quand tu continues à résister. Mais ces sociétés de recouvrement transmette aussi les dossier "gagnés d'avance" à des huissiers justement dont la majeur partie du métier est justement de régler ces problèmes.
Bein sports résilient instantanément
Deuxième erreur : ce n'est pas parce que BeIN est un abonnement sans engagement que ses concurrents le sont aussi. (tu n'as qu'à voir le nombre de cas d'abonnés Canal+ qui ont du mal à se désengager 🤣) : ils sont libres chacun de leur stratégie commerciale et ont droit de le faire.
Ce serait comme reprocher à Orange de pratiquer son engagement de 12 mois alors que Sosh c'est sans engagement.
Je trouve juste un peu gros de lacher 230€ pour une erreur de ma part [...]
Et si l'engagement avait été sur 10 ans, je paye 2300€ parce que j'ai cliqué hâtivement? [...]
pour moi il y a une démarche qui devrait laisser une porte de sortie moyennant pénalité(20€ par exemple).
Troisième erreur : ce n'est ni SFR, ni toi, ni moi qui faisons les lois.
- pour un service numérique, le droit de rétractation peut être inexistant (c'est la loi, je t'ai déjà donné le lien)
- pour un engagement de 12 mois à plus, la loi Chatel a fixé les modalités de départ (car oui tu n'es pas condamné à rester pieds et poings liés dans un engagement) => tu payes 100% des mensualités de la première année et 25% des mensualités éventuellement suivantes pour quitter ton contrat => c'est bien donc que même la loi française a trouvé logique que quelqu'un qui s'est engagé, même longtemps, ne peut pas partir gratos ou presque.
On a tous le droit à l'erreur surtout pour un abonnement que a chunté le délai de rétractation.
Après, oui, je comprends cette idée du "droit à l'erreur" (qui n'est pas un droit légal, mais disons que moralement on comprend), c'est pourquoi je t'ai dit plus haut que tu peux tenter d'invoquer un geste commercial en pareil cas, mais pour cela il faut être convaincant, et notamment s'y prendre très tôt (es-tu par exemple encore dans les 14 jours d'un délai de rétractation conventionnel qui plaiderait encore mieux ta bonne foi).
Et tu sais, même la loi a prévu que le droit de rétraction ne s'applique pas du tout quand tu fais la souscription en boutique (lire ICI), c'est seulement valable en vente à distance, et parce que la logique de la rétractation n'est pas comme tu le penses "un droit à l'erreur", mais un droit à faire valoir que à distance tu ne pouvais pas bien te rendre compte de ce que représentait ton achat car tu n'étais pas dans les meilleures conditions alors qu'en magasin tu aurais pu poser toutes les questions que tu voulais éclaircir...
Le paragraphe 9 - 3 stipule que SFR procèdera au blocage d'accés télé en cas de non paiement, pas à un recouvrement contentieux. Si ils le font, ils dénoncent leur propre contrat.
Je pense que tu fais une nouvelle erreur : comme je n'ai pas lu le contexte complet de ce contrat, je peux faire erreur, mais si on se borne à ce que tu écris, ton interprétation est fausse. Ce n'est pas parce que le contrat prévient qu'en cas de non paiement ils bloquent l'accès... que le contrat interdit de faire appel à un recouvrement... Tu fait le naïf alors que tu te doutes bien de la réponse :
- tout d'abord encore faudrait-il qu'ils écrivent par contrat "qu'ils ne feront pas de recouvrement contentieux", ce qui n'est donc pas interdit par ta citation du contrat (c'est juste qu'ils n'en parlent pas) => c'est l'esprit de la législation française, tout ce qui n'est pas interdit est autorisé.
- et de plus c'est tout simplement la LOI que d'avoir le droit de se faire payer une facture due par un client... Donc peu de chance que tu puisses faire valoir que SFR, spécifiquement pour RMC sport, avait renoncé à ce droit élémentaire. Renoncer à ce droit commercial de base serait même tellement abusif, que je crois bien qu'une telle clause tomberait sous le coup de la notion de "clause réputée non écrite" (lire ICI) : c'est-à-dire ignorée et sans effet.
Bref, là on dirait que tu cherches à faire dire à ce contrat une évidence qu'il n'a même pas à répéter : si tu ne payes pas, tu tombes sous le coup de la loi normale et dans la phrase que tu indiques il n'y a rien qui explique qu'ils renonceront à la loi qui existe en France sur les impayés, etc.
Malhonnète? tout est question de point de vue! 230€ pour une chaine que je ne regarde jamais pour un simple abonnement trop rapide, c'est un peu cher payé..
Pas d'accord avec toi sur le fond car tu veux faire confondre la légalité avec les bons sentiments :
- oui c'est cher payer pour ton erreur
- mais tu as admis toi-même avoir fait l'erreur
- et oui c'est par définition malhonnête de ne pas respecter la loi, volontairement qui plus est, ce n'est pas une question de point de vue (mais parfois être hors-la-loi pourrait être moral 😁)
Mais je me répète, tout en ayant qualifié ton attitude de malhonnête (bloquer ta banque pour ne pas payer la facture de ta propre erreur), je t'ai dit que je trouvais légitime moralement de vouloir faire effacer ton erreur et ses conséquences légales à assumer... et ça c'est une négociation d'un geste commercial déjà conseillé précédemment... Que d'ailleurs tu peux essayer de faire remonter plus haut via cette procédure prévue pour pouvoir remonter jusqu'à un médiateur (voir ICI). Tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.
Bon courage (mais dans les conditions actuelles, je serais étonné que tu ne reçoives pas de menace de recouvrement si tu étais engagé sur 12 mois, malgré ta lecture du contrat... tiens-nous au courant de la suite, ce sera intéressant).
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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