bloquée ma ligne appels sortants interdits, je comprends pas la raison,

[cathou2]

bloquée ma ligne appels sortants interdits, je comprends pas la raison,

[Ilan]

Bonjour @cathou2, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR !

Si j'ai bien compris votre problématique, vous ne pouvez plus passer d'appels depuis votre ligne SFR fixe ?

Afin que je puisse vous aider au mieux, pouvez-vous me dire quel type de box Internet vous avez ?

Pour en savoir plus sur ce souci de téléphone fixe, pouvez-vous aussi, lancer un auto-diagnostic depuis l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) s'il vous plaît ?

À votre écoute.

[cathou2]

appels sortant interdits soi disant fraude

[Ilan]

Avez-vous pu lancer un auto-diagnostic comme indiqué dans le message précédent @cathou2 ? 

Ce test vérifiera qu'il ne s'agisse pas d'un dysfonctionnement de votre ligne fixe.

À votre écoute.

[Ilan]

Bonjour @cathou2, sans retour de votre part, je me permets de vous orienter vers un conseiller qui fera le point sur votre situation.

Pour prendre contact avec ce dernier, je vous invite à suivre ce lien.

Bonne journée 🙂

[phenix8]

Bonjour @cathou2 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Pouvez-vous nous donner plus de détails sur votre situation avec SFR ? La résiliation était-elle volontaire ? Quels sont les montants prélevés ?

Par ailleurs, le contenu de la dernière facture est accessible en cliquant ici: Espace_Client_Factures 

Nous attendons votre retour,

Bien à vous,