Appels frauduleux qui se fait passer pour SFR

[ilyesbe01]

bonjour je suis effondré je suis tombé sur une femme malveillante qui se prétendait de sfr ma demander de rappeler plusieurs numéro en m'assurant de la gratuité de ceci et me met en attente pour cause d'une certaine mise à jour sur la ligne faite par un robot résultat 715.80 euros de hors forfaits je ne sais pas comment faire je vais aller porter plainte et me diriger vers un conseiller sfr je suis effondré le jour de mon anniversaire je fait mes 31 ans le 2 février et je voit ça je suis a bout et n'est pas l'argent nécessaire 

je vous met les numéros et espère que ça vous ouvrira les yeux sur certains abus la c'est vraiment trop abuser 

00261330541701/002613826449

002613826449/002613826610

002613826396/002613826177

00261332826711/002613826670

00261332826610

ya til une solution s'il vous plaît ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @ilyesbe01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Je suis navrée d'apprendre que vous avez été trompé par ces appels frauduleux...

Vous pouvez essayer de joindre un conseiller au 1023 pour voir ce qu'il est possible de faire dans votre situation. Sachez cependant qu'il s'agit de fraudes provenant souvent de sociétés basées à l'étranger, sans lien avec SFR. SFR n'est en ce sens pas responsable de cette fraude.

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à porter plainte contre X dans un commissariat, puis à contacter votre banque afin de voir ce qu'il est possible de faire concernant les prélèvements frauduleux.

J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée !

[ilyesbe01]

bonjour oui c'est ma démarche actuel quel honte se faire passer pour le service technique sfr se faire appeler madame Leroy demander les modalités d'identité c'est scandaleux et très grave j'essaye de mettre tout en place dirigé par le service client et espère que tout s'arrangera voilà merci

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @ilyesbe01,

J'espère également que cela s'arrangera pour vous ! 🤞

Belle journée ! 💫

[mathieugui]

Bonjour, 

j’ai eu plusieurs fois le même genre d’appel. 
Je leur ai tenu tête car je sais pertinemment que les numéros gratuits commencent par 0800 ; du moment que le numéro commence par 00 c’est forcément un numéro étranger.

Le 00 peut être remplacé par + (+33 ou 0033 pour la France).

Malgré mes affirmations ils restent très insistants. J’ai fini par dire que si j’ai un problème technique je contacterais le 1023. 
Il a fini par me « remercier » et a raccroché. 

[Yann]

Bonjour @mathieugui , vous avez posté dans un sujet de février dernier. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

En vous souhaitant une bonne journée.