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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Appels frauduleux Coriolis, Bouygues etc via SFR

lilas78
Visiteur

Une vague d'appels frauduleux d'opératrices se présentant comme Coriolis, Bouygues ou autres, qui ont toutes obtenu mes coordonnées téléphoniques grâce à la base de profils clients SFR.  Je précise que je ne suis pas cliente mobile SFR, à qui je n'ai confié que mes besoins Box. Donc il y a une magouille insupportable derrière les agissements de ces opératrices. Le service clients SFR ne répond pas aux réclamations dénonçant ces pratiques. J'aimerais que SFR fasse un peu de ménage dans ces pratiques.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @lilas78 
Si ce n'est pas déjà fait, Bonjour @gigi83130B,
Concernant le numéro mentionné, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires. Choisissez de demander à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.

Dans un deuxième temps, je vous invite à vous inscrire sur la liste anti-spam Bloctel. Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe.
Sachez généralement que SFR passe par des numéros à quatre chiffres lorsqu'il contacte ses clients.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @lilas78 
Si ce n'est pas déjà fait, Bonjour @gigi83130B,
Concernant le numéro mentionné, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires. Choisissez de demander à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.

Dans un deuxième temps, je vous invite à vous inscrire sur la liste anti-spam Bloctel. Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe.
Sachez généralement que SFR passe par des numéros à quatre chiffres lorsqu'il contacte ses clients.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


didieris01
Contributeur Confirmé

Salut

Honnêtement...proposer encore de nos jours de s'inscrire sur des listes telle que "Bloctel"...qui le fait encore!

Je trouve cela très déplacer vu l'efficacité de ce système complètement vérolé!

 

Bloctel est une société gérée il me semble par les mêmes singes qui géraient Pacitel.

La seule chose a faire, est comme le cite @Yann , ne pas répondre et bloquer les numéros, c'est certes pénible, mais c'est ce qu'il y a de plus efficace.

@+

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