supression d'alias

[francoisedu03]

Bonjour, Suite à un piratage de ma boite mail, deux alias ont été créé que je ne peux pas supprimer. Un message d'erreur apparait : "problème technique"et les alias restent. J'ai appelé SFR plusieurs fois et envoyé des mails pour le signaler sans succès. Avez vous une solution ?Merci d'avance

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @francoisedu03,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Je me permets de faire appel à @utilisateur_supprimé dont 'l'expertise pourra certainement vous aider à résoudre votre problème de suppression d'alias.

Merci par avance @utilisateur_supprimé !😊

Belle journée à vous deux,

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @francoisedu03 , coucou @utilisateur_supprimé ,

Si c'est suite à un piratage, vous n'avez peut-être pas les droits nécessaires pour supprimer ces alias.

- Pouvez-vous créer un nouvel alias et le supprimer ?

- Avez-vous essayé avec d'autres navigateurs (sait-on jamais) ?

Si c'est bien une histoire de droits, il n'y a que l'assistance qui a les outils pour supprimer ces alias.

Essayez plutôt le Chat technique, Twitter ou Facebook pour contacter l'assistance

@utilisateur_supprimé peux-tu mettre les liens pour l'assistance STP ?

A vérifier aussi, dans les paramètres du webmail à la rubrique "Filtres et Transferts" puis onglet "Transferts" voyez si un transfert inconnu y existe.

--> https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/filters

Votre liste de contacts est-elle intacte ?

[Elleiram]

Bonjour @francoisedu03 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire

Ici dans cette plateforme d'entraide,il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

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@francoisedu03  a écrit :

Bonjour, Suite à un piratage de ma boite mail, deux alias ont été créé que je ne peux pas supprimer. Un message d'erreur apparait : "problème technique"et les alias restent. J'ai appelé SFR plusieurs fois et envoyé des mails pour le signaler sans succès. Avez vous une solution ?Merci d'avance

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Aucun membre de la Communauté SFR ne pourras le faire.Dans votre cas contacter SFR via Twitter ou  Facebook

Ou joindre  le chat  technique Box https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html  

Si client mobile lien chat technique mobile  https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html  

Bonne journée

Hello @baloo01fr

Un membre as un soucis avec sa WEBMAIL SFR avec son Iphone chez Orange,peux tu l'aider?

Voici le lien https://la-communaute.sfr.fr/t5/utilisation-et-param%C3%A9trage/echec-d-envoi-e-mail-sur-iphone/m-p/... 

Bonne journée

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé, @francoisedu03,

Un grand merci @utilisateur_supprimé pour l'aide ! 😀

Oui bien sûr voici les liens afin de contacter un conseiller via le Chat Technique ou bien via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

@francoisedu03, n'hésitez pas à nous tenir au courant 🙂

Très bon après-midi à vous !