SFR Cloud ko

[virgniesa01]

Bonjour,

depuis un moment SFR cloud ne synchronise plus mes photos et vidéos. Dès que je le lance sur l’application mobile la synchronisation échoue. J’ai essayé de desinstaller et réinstaller l’application mais c’est le même soucis. De plus, lors des dernières synchronisations la sauvegarde n’était pas complète. La moitié de mes photos et vidéos ne se synchronisent pas.

que dois-je faire ?

[Léa]

Bonjour @virgniesa01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je me permets de faire appel à @XavierX, notre expert SFR qui pourrait nous donner quelques conseils. Un grand merci pour ton aide. 😊

Bien à vous.

[XavierX]

Bonjour,

Le support m'a confirmé qu'il y avait un problème d'authentification à SFR Cloud. Ce problème est résolu depuis peu. Pouvez vous faire un nouvel essai d'accès je vous prie ?

Bien à vous

XavierX

[Léa]

Bonjour @virgniesa01,

Suite au message de @XavierX, pouvez-vous svp nous faire un retour sur votre situation?

Merci pour votre coopération et merci à @XavierX pour son aide. 😉

Bien à vous.