Impossible de se connecter a internet en espagne

[Teou]

Bonjour tout le monde
Je fais appel a vous car je ne peux pas me connecter a la 3G/4G en Espagne. Je suis sur le réseau Vodafone. Je capte le réseau et je peux m'en servir pour appeler/envoyer des msg. Faut-il changer les APN?
Je ne vois pas comment faire. Mon forfait dispose bien de 6go d'Internet a l'étranger grâce a la nouvelle loi et l'option étranger sur mon espace client est bien activée ..
Un "r" s'affiche au dessus de ma barre réseau a la place de l'habituel "4g" sur mon telephone Android
Merci pour votre aide

[kendokanne]

Bonjour @Teou

Le petit " r " qui s'affiche au dessus de la barre de reseau signifie que tu as capté le réseau en itinérance...

Eteint complètement ton mobile puis rallume-le.

Vértifie que les données mobiles et l'itinérance de données sont bien activcées.

Cordialement

[gustine]

Est tu arrivé à te connecté en espagne

[gustine]

Merci sfr pour votre jeu de ping pong cette été privé d internet à cause des personnes incompétentes que vous embauché. Je m explique voilà enfin mes vacances arrivent première semaine la crete et après l Espagne. Je m informe avant de partir à l étrangers ds une boutique sfr si mon forfait rentre en compte en Europe pour l internet un conseiller me confirme que Oui avec la nouvelle loi de juin. Donc confiante je pars en Crète pas d internet la seule connexion dans l hôtel dans les partie commune ou on retrouve tous les geek je laisse passer. Arrivé la deuxième semaine en Espagne rien walou tjrs pas d internet . J appel le 1023 est la j ai du faire tout le. Service technique du Maroc de sfr pour me faire faire des manipulations sur mon portable après me dire que cela venez de l antenne réseau et pour au final me dire votre forfait ne passe pas à l étrangers par le services commercial mais je vs en propose un plus chère qui sera actif le 21 . Déjà je veux pas d un autre forfait et le 21 je serais en France. Donc sérieusement revoyez vos employés nous clients on fait quoi on subit. Pour ma part chaque dossier ne devrait pas passé d un employé à l autre répéter 50 fois la même chose cela saoul. De retour en France vais sûrement résilier avec sfr pour ne plus avoir de soucis quoi que.......

[kendokanne]

Bonjour @gustine

Quel est ton forfait exact ?

Si tu as droit à l'utilisation d'internet depuis la loi notifiant l'abolition des frais de roaming, il faut aussi activer les Données mobiles + l'Itinérance de données; de même, il faut vérifier que l'option " SFR Voyage " est bien activée sur ta ligne.

Cordialement

[gustine]

Merci pour votre aide mais j ai tout fait active donné les technicien n on rien pus faire mon forfait 9.99 2 h de com et sms et MMS illimités et 100 go

[Jeanpapa81]

Je n’a Pas de réseau en Espagne