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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Forfait ne fonctionne pas à l'étranger !

Mariedu31
Visiteur

Bonjour,
Je suis partie pour qques jours en Allemagne et mon mobile ne fonctionne pas ! Je suis stupefaite !
Je ne peux pas meme recevoir ni envoyer de SMS !
Comment me faire dépanner ?
Un grand merci dávance pour les reponses !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @Mariedu31 

 

Vérifie que l'option ( gratuite ) " SFR Voyage " est bien activée sur ta ligne dans ton espace client à Offre & Options..

Ensuite, fais une recherche manuelle de réseaux et un redémarrage de ton mobile.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @Mariedu31 

 

Vérifie que l'option ( gratuite ) " SFR Voyage " est bien activée sur ta ligne dans ton espace client à Offre & Options..

Ensuite, fais une recherche manuelle de réseaux et un redémarrage de ton mobile.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Mariedu31
Visiteur

Merci pour votre reponse. Comment puis-je faire cette vérification ?
Je n'utilise quasiment pas mon portable dans la vie quotidienne (je ne le supporte que très mal).

kendokanne
Client Top Contributeur

re @Mariedu31 

 

Dans ton espace client à Offre & Options...ou via l'application SFR & Moi.

 

Fais d'abord les autres manipulations pour voir si tu obtiens un résultat.


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Mariedu31
Visiteur

Je viens d'activer la recherche automatique de réseau et ai du coup recu un SMS attendu, puis un message de SFR me disant comment faire pour le reste.
Un grand MERCI !

kendokanne
Client Top Contributeur

Re @Mariedu31 

 

Nickel ! Clin d'œil de chat

 

Bonne continuation Chat très heureux


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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