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Zone dégroupée ou non ? Mensonge ? Offre série limitée 30 ans
Bonjour,
J'ai souscrit début Juillet à l'offre Série limitée 30ans avec Internet, télphone, TV (sfr play, sport...) avec le service commerciale au 1099.
Après avoir reçu la box plus et décodeur plus en remplacement de ma NB6 blanche, j'installe et là aucun service tv...
On me dit que l'activation des services n'a pas été lancé... soit... j'attends quelques jours et effectivement, depuis, au redémarrage du décodeur, ça me dit code erreur C83, activation en cours... (mais ça fait déja 4 semaines que c'est en cours).
Après plusieurs appel au 1023 sans réponse à part ATTENDRE... Coup de fil d'un technicien qui me dit que je ne suis pas en zone dégroupé donc que je ne peux pas avoir le service TV... (pour info j'ai 15Mb de connexion environ) et qu'il faut que je résili l'option tv...
Je pense à un foutage de "bip" même si j'aimerais bien croire (enfin non) la petite dame qui m'a appelé. Sachant que tout le service commercial me dit que j'ai bien droit au service TV, que je suis dégroupé, et que les sites tel que degrouptest et autre Ariase indique tous que mon NRA est dégroupé pour tout les opérateurs avec accès au service tv...
Pouvez vous m'aider à ce sujet ???
Merci
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29/08/2017 18h14
Re....
Humm!
Le seul problème que je vois est que votre NRA est un NRA MED, c'est à dire un NRA Zone d'Ombre de nouvelle génération qui est fibré.
Normalement la TV est disponible pour les dégroupés.
Tous les sites spécialisés indiquent que SFR est dégroupé, sauf un site : https://www.stats-degroupage.fr/351931MG qui indique que seul Free est dégroupé, à part Orange bien entendu.
Pour votre cas, la meilleure solution est de contacter des voisins et/ou la Mairie pour savoir si vraiment SFR est dégroupé.
Désolé de ne pouvoir vous en dire plus
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Je me pose juste une question, si j'étais non dégroupé, je ne devrais pas payer une facture FT en plus de sfr?!
Et ces sites spé serait il si peu fiable...?!
En complément lorsque l'on test l'ouverture du nouvelle ligne a mon adresse, sfr propose les abonnements avec service tv et vdsl!!
Encore merci pour votre intervention!
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30/08/2017 12h03