SFR BOX modele NB6/Pas connexion Internet

[marklit03]

Bonjour 

Depuis ce midi (le 07/11/2022) je n'ai plus internet.

Dans le navigateur, en entrant le 192.168.1.1,  je vois :

CONNEXION    Statut de l'accès : Pas connexion internet.

Je fais le télétravail et j'ai besoin d'internet chaque jour.

Est-ce que le technicien peut intervenir pour réparer la ligne ASAP?

Merci

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @marklit03,

Si ce dysfonctionnement persiste, l'idéal reste d'abord de consulter la page dédiée aux Incidents fixe, sachez aussi que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

[marklit03]

Bonjour ,

Merci pour l'aide.

Le problème a été résolu le 7/11:2022 après midi. 

Mark

[Antony]

Bonjour @marklit03,

Heureux de l'apprendre et merci pour votre retour !

Bonne journée 🙂