Bonjour
depuis décembre (23/12 ) j'ai des problèmes de connexion avec ma box fibre . par moment tout s’ arrête: plus de téléphone, d'internet de TV
après avoir contacte SFR , et explique que la box fonctionnait normalement de 4h du matin à 14 h .............puis plus rien jusqu’à 4h ect.......
il est venu une première fois un technicien qui a constater que mes équipements étaient bons que le problème ne venait pas de chez moi
malgré , mes appels , SFR me propose toujours la même chose débrancher la fibre, rebrancher éteindre rallumer .............bref ils n’écoutent pas mes explications .Un technicien est venu (28/01 ) une deuxième fois avec le même constat encore plus fort en effet 18 foyers de la résidence ont ce même problème
le technicien a d'ailleurs signale sur sa fiche d'intervention un problème de signal au Pm . hier une fois de plus j'ai reçu un message de sfr m'indiquant que le problème était résolu. je leur ai confirme de vive voix le contraire . un conseiller devait m'appeler hier soir . pas d'appel . ce matin rien ne marche
cela se dégrade de jour en jour je trouve cette situation intolérable . il n'y a aucun respect du client (fidèle depuis l’époque ou SFR s’appelait le NEUF) .
si quelqu'un sait comment faire bouger sfr je suis preneur
merci d'avance
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