Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @patrickda07 

S'il s'agit de ta ligne fixe/box, je te suggère de consulter ce site dédié :  https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau/fixe/get.html#sfrclicid=%20F_topic_RESEAU 

Tu peux aussi passer par l'application SFR & Moi pour voir si un incident impacte ta ligne et d'éventuelles informations...

Cordialement 

[jnq35]

Bonjour et si c'est un problème de ligne mobile Lien vers page signalant incident réseau mobile https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html et ici aussi https://assistance.sfr.fr/form/pacte/mobile/get.html

[melaniecl01]

Exactement pareil chez moi 32220 ,on me dit qu’il n’y a aucun soucis sur l’antenne ..je suis en 3g voir edge depuis 1semaine et mon conjoint aussi qui est chez SFR .. aucune prise en charge ..un conseiller devait m’appeler et il ne l’a pas fait…

[Robert26]

Bonjour @melaniecl01,

En plus des éléments données dans les messages au-dessus du vôtre, je vous invite à relancer un conseiller sans attendre de rappel au besoin :).

Bonne journée et bon week-end ! 

[melaniecl01]

Bonjour , ce que j’ai fait 2 fois , après avoir attendu leur appel( sur rdv)  qui n’est jamais parvenu , j’ai donc moi même appelé SFR , et à nouveau la conseillère me dit qu’on va me rappeler 

merci pour votre aide 😂

[patrickda07]

Je vais changer d'opérateur, ras le bol. Aucune réponse. J'ai rencontré une personne de Juillac. Elle a eu trop de problème avec SFR. Est allée chez autre opérateur. Merci😒

[Robert26]

Bonjour @patrickda07, que voulez-vous dire par "aucune réponse" svp ? Vous avez bien relancé le service client comme indiqué ?

[patrickda07]

Vous me demandez d'appeler le service client ??? D'autres l'ont fait et pas de réponse ...... Je vous demande ce qui se passe chez réseau SFR et ce que je dois faire pour avoir du réseau pour mon portable indispensable. Merci mais pas convaincu

[Robert26]

Je ne suis pas sûr de comprendre, nous vous avons répondu sur ce que vous deviez faire à propos de la panne il y a un mois de cela, que ce soit kendokanne, jnq35 ou moi-même. Il y a par exemple un lien pour vérifier si un incident est en cours sur votre zone, et un formulaire de signalement. Avez-vous fait ce que nous avions indiqué ?