Bonjour @audreyco08,
En effet il y a actuellement des incidents de déclarés sur la ville de Lyon depuis hier.
Les services client et technique n'étant pas présents sur la Communauté SFR, nous ne pouvons pas agir à notre niveau sur ce genre de problématique, et n'avons pas d'information sur les délais de rétablissement des services.
Cependant, sachez que vous pouvez suivre l'état de l'incident sur ce site.
En cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.
En espérant que la situation sera vite rétablie,
Bonne journée.
Magali, Community Manager à votre écoute
