Pertes de connexion régulières

[frednicomax]

3 pannes en 3 semaines 

un vrai ras le bol !!!

j ai jamais vu ça

20 ans chez orange pas une seule panne, 8 mois chez SFR et un nombre incalculable de pannes 

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @frednicomax,

Je comprends votre agacement face à cette situation de pertes de connexion régulières. Permettez-moi de vous orienter vers un auto-diagnostic de votre matériel depuis votre application SFR & Moi. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Si le dysfonctionnement persiste à la suite de cette manipulation, vous pourrez demander à être rappelé par un conseiller SFR.

En vous souhaitant bonne journée !

[Valentin]

Bonjour @niamaha01,

Je comprends votre ressenti face à cette situation. Je me permets de vous présenter mes excuses pour ce désagrément.

En vous souhaitant une bonne continuation.

Bonne journée.