Perte totale de la connexion le jeudi 4 août

[2035pierre]

Perte totale de la connexion le jeudi 4. passage du technicien vendredi 5 sans résultat. Le service SFR ne reçoit le compte rendu que le mardi 9. 2eme intervention programmée le mercredi 11 entre 10h et 12h. il ne vient pas, donc pas de compte rendu d'intervention... il faut patienter 48h pour que SFR puisse déclencher une autre intervention... Kafka, au secours !!!

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @2035pierre,

Je comprends votre ressenti. N'étant pas en lien avec les services client et techniques, qui ne sont pas présents ici, nous ne pouvons pas agir à notre niveau. 

Je vous invite donc à relancer un conseiller afin que le nécessaire soit fait dans les plus brefs délais.

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne journée et bon week-end !

[Alexchar]

Je pense que vos solution son plus adapté aujourd'hui l utilisation d internet à évolué  une personne regarde des lives ou joue en réseau une mois d une semaine vos 100go son fini et vos clé zte son pas te performante