Je reposte ma question car je ne sais pas si elle est "passée" ou validée. Depuis le 18/02 à 15h00 je n'ai plus aucune connexion fibre : voyant rouge, routeur led verte du bas active.
J'ai téléphoné X fois au SAV où on m'annonce une panne générale d 25, 30 clients (suivant les interlocuteurs).
J'ai eu droit à une semaine gratuite de Ciné+ option et un sms cette nuit de remboursement (???)
Une famille sans TV ni Internet pendant maintenant 4 jours c'est insupportable.
J'ai besoin du net pour mon travail...
Les réponses du SAV ne savent pas me donner un délai, leurs info au sujet de "la panne" sont limités (centre d'appel en Afrique ?) ; et on m'a même dit que je pourrais appeler "100 fois par seconde" je n'en saurai pas plus ! Un comble.
J'ai des abonnements liés à la fibre / box (total 40€ par mois) : perte financière.
Je suis outré et désepéré quant cela va-t'il être résolu.
Je suis à Villeurbanne et je vois tous les jours des camions "SFR la fibre arrive" ; ok ils installent, mais la maintenance ils doivent être 3 sur Lyon...
franchement ma famille et moi craquons.
Au secours !
Merci Didier
