Perte se signal réseau 3.651.0

[Léa]

Bonjour @danielede08, soyez le bienvenu sur la Communauté SFR. 🙂

Afin que les membres de notre espace d'entraide puissent vous aiguiller au mieux, pouvez-vous svp nous en dire plus sur votre problématique? Que se passe-t-il précisément? De quel équipement disposez-vous?

Merci pour votre coopération, 🙂 

[Ryry]

Bonjour @danielede08 

Si ton problème, plus précisément est que ta Box THD affiche "Init 3.651.0" et y reste bloquée sans être fonctionnelle :

• la question (et les réponses) ont été données un nombre incalculable de fois, voir les nombreuses pages de réponses via la Recherche : https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...
• c'est en effet une perte de signal avec SFR (panne de box ? coupure du câble ? etc.)
• et tout ce qu'un client peut faire c'est signaler cette coupure au Service Client.

Bon courage,

à+

[AlaeT]

Bonjour @danielede08,

Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller via la page Nous contacter.

Bonne journée.