Perte du signal optique

[josefinaga01]

Bonjour, J'ai un problème de connexion sur internet: j'ai fait le diagnostic sur "192.168.1.1" et le problème c'est une perte de signal constatée où l'ONT n'est pas rangé sur le PON. J'ai déjà essayé de débrancher la fibre de l'ONT

[jnq35]

Bonjour à mon avis vous avez été débranché de l'armoire pour brancher un nouvel abonné.

[Robert26]

Bonjour @josefinaga01,

Avez-vous contacté le service client à ce sujet ?

[josefinaga01]

Bonjour, Oui, Je viens de chercher la box de pouche. Un technicien vendra. Merci

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @josefinaga01,

Merci pour ce retour, et content d'apprendre que vous avez pu faire le nécessaire avec le service client en récupérant une clé 4G et en fixant un rendez-vous avec un technicien. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement.

Bonne journée.