Bonjour @jordorlian,
Dans un premier temps, vous pouvez vérifier si un incident touche votre zone sur ce site.
En complément je vous invite à prendre contact avec un conseiller en passant par le Chat Technique dédié aux offres Fixe. Ce dernier aura accès à votre dossier il sera alors en mesure de vous renseigner et vous venir en aide 😉
Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.
En espérant que la situation sera vite rétablie,
Bonne journée.
Magali, Community Manager à votre écoute
