Bonjour,
Jeudi 9 septembre 2021 au matin, je m'aperçois que tous les voyants de ma box clignotent. Plus de connexion internet. Et donc pas de télétravail possible. Je pars donc au bureau. De retour vers 18h, j'appelle l'assistante SFR et mes malheurs commencent. J'atterris sûrement tres loin de France..sûrement entre Dakar et Abidjan. La liaison est tres mauvaise et le français de mon interlocuteur difficile à comprendre. Je lui explique mon problème et, bien que tous les voyants de la box clignotent, il m'annonce que le boîtier fibre est HS. Très logique le monsieur...
J'attends donc un nouveau boîtier fibre qui n'arrive qu'aujourd'hui lundi 13 septembre. Je branche le nouveau boîtier fibre et quelle surprise : les voyants de la box clignotent toujours. Je rappelle l'assistance SFR et on me dit après quelques tests : la box est HS. Sans blagues je m'en serais pas douté. On me passe le service qui envoie les box (je fais au passage un nouveau voyage vers Alger ou Casablanca) et on m'annonce qu'il est impossible de récupérer une box dans une boutique SFR mais que je dois attendre au minimum 48 heures pour recevoir une nouvelle box.
Mais le pire dans tout ça, c'est que SFR m'a envoyé un box 4G de poche, en attendant que ma connexion fibre soit rétablie mais elle ne marche pas, parce que l'antenne 4G proche de ma résidence est en panne depuis le mercredi 8 septembre 2021
A l'heure de la 5G, j'utilise donc la.... 3G.
Je me demande si SFR a vraiment envie de garder ses clients !!!! Et dire que je n'ai que 5 lignes mobiles et 1 ligne fibre chez eux.
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