Perte de connexion

[olivej02]

Autour d'Hénin Beaumont (62) depuis quelques jours.

Perte du signal et obligation de relancer le modem.

Ou perte du signal et modem qui relance la connexion par lui-même.

Plusieurs fois par jour.

Y'a-t-il d'autres personnes dans ce cas ?

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @olivej02, 

Vous me voyez désolé d'apprendre votre situation, je vous invite dans un premier temps à vous enquérir de la situation de votre ligne grâce à cette page web  SFR puis à établir un auto-diagnostic sur votre ligne via l'application SFR&Moi.

Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.

[R.B]

Bonsoir, 

J'habite à Toulouse et pareil.  Malgré les tests, l'application, les appels et avoir reussi à contacter quelqu'un qui m'a assuré qu'il y aurait une solution dans un délai de 48 h, rien n'a changé trois jours après...