PERTE DE CONNEXION INTERNET ET TV

[loicba01]

J'ai perdu internet depuis Samedi. Cela va faire 5 ours impossible d'avoir qui que ce soit sur ce sujet. 

SAV déplorable j'espère que le service de résiliation du contrat sera plus actif. 

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @loicba01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je suis vraiment navrée pour vous... 

Pouvez-vous vous rendre sur votre application SFR&Moi afin d'établir un diagnostic de votre box svp? Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que le problème persiste, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic.

Merci par avance pour vos retours.