Bonsoir à tous,
Depuis la fin du mois de mars 2022, tous les jeudis soir ou vendredi, j'ai des coupures aléatoires de ma box donc plus d'internet, plus de téléphone et plus de TV.
A chaque fois, quand le réseau revient, je me retrouve avec un débit d'environ 2 Mbs qui ne suffit pour la HD bien que mon offre SFR l'inclus.
J'ai la désagréable impression que l'on nous prend pour des p* face aux techniciens, on vous assure que la ligne est mise en surveillance (entre 3 et 6 jours suivant le cas, avec toujours le PB), que l'incident ne se reproduira plus, etc...
Après plus de quatre incidents en deux mois, des promesses non tenues par SFR (exemple: dégrèvement sur la facture des jours sans connexion), et bien qu'étant un client historique chez SFR, je suis vraiment déçu par ceci, surtout quand on essaie d'être joint par un technicien et que l'on a sans cesse ce message :
"suite à un incident technique, nous ne pouvons donner suite ...."
J'essaie de rester courtois mais franchement pas si facile
