Perte de connexion de la box

[chantalh]

J'ai perdu la connexion avec la box internet ne fonctionne plus et le service technique par téléphone me fait faire tjs les mêmes manipulation. Comment avoir plus rapidement un rdv maison avec un technicien SFR à leurs charges 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @chantalh 
Afin de faire le point sur le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite à solliciter un rappel via votre application SFR & Moi. 
Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Aide pour programmer le rappel. Ainsi, un conseiller ayant la main sur votre dossier reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous aider à débloquer la situation.
En vous souhaitant une bonne journée.